Для владельца кафе, ресторана, магазина, салона красоты или другого бизнеса письмо от РАО или ВОИС становится неприятным сюрпризом. Особенно если раньше с подобными ситуациями сталкиваться не приходилось. Возникает закономерный вопрос: что делать дальше?

Первое и ключевое – не паниковать и не оставлять претензию без внимания. Само получение письма ещё не означает, что вас уже оштрафовали или что требования организации нельзя оспорить.

Не нужно сразу соглашаться с тем, что написано в претензии. Но и автоматически считать требования необоснованными тоже не стоит. Для начала разберитесь, какая музыка зафиксирована в заведении и владеете ли у правами на её публичное воспроизведение.

При этом затягивать с решением вопроса опасно. Если не реагировать на требование, дело дойдет до суда, а итоговые расходы окажутся выше в несколько раз.

Где искать претензию?

Имейте в виду, предприниматели иногда об этом забывают: официальные письма отправляются по юридическому адресу компании или ИП.

Если фактически бизнес находится в другом месте и корреспонденцию по юридическому адресу никто регулярно не проверяет, уведомление легко пропустить. Иногда предприниматель узнаёт о претензии только тогда, когда спор уже перешёл в судебную стадию.

Особенно неприятно, если у бизнеса при этом есть документы, подтверждающие право на использование музыки, но срок для своевременного ответа уже прошёл.

Поэтому проверять корреспонденцию по юридическому адресу стоит регулярно. Разобраться с претензией до суда, как правило, проще, быстрее и дешевле, чем решать тот же вопрос в рамках судебного процесса.

Внимательно изучите требования

РАО связано с защитой авторских прав, а ВОИС – смежных. Поэтому использование одной музыкальной композиции в общественном месте может затрагивать сразу несколько категорий прав.

Если в вашем заведении проводилась проверка, внимательно прочитайте полученные документы.

Обратите внимание:

• где и когда была зафиксирована музыка;
• какие композиции указаны;
• на каком основании предъявлены требования;
• какую сумму требуют выплатить.

После этого можно переходить к проверке собственных документов и выяснять, были ли у бизнеса необходимые права на использование этих треков.

Обязательно ответьте на требование

Игнорирование письма – один из худших вариантов действий.

Если выяснилось, что музыка действительно могла использоваться без необходимых прав, стоит связаться с представителями РАО и ВОИС по контактам, указанным в реквизитах. Нужно уточнить основания претензии и понять, можно ли урегулировать ситуацию без суда.

Если же права у вас были, одного ответа в духе «мы используем музыку легально» недостаточно. Свою позицию лучше подтвердить документами: договором, лицензией, отчётами о воспроизведении и другими материалами.

Не полагайтесь только на информацию из интернета

По запросам «пришла претензия РАО что делать», «проверка РАО в кафе» или «штраф за музыку в магазине» найдется множество рекомендаций.

Они помогают разобраться в общих принципах, но одинаковых ситуаций практически не происходит.

Важно многое: какие треки зафиксированы, кому принадлежат права, как проходила проверка, какие доказательства собраны и какие документы есть у самого бизнеса.

Поэтому, если вы получили претензию, лучше проконсультироваться со специалистом по авторскому праву. Если вы клиент БУБУКИ, наш юрист изучит полученные документы и подготовит проект ответа в РАО или ВОИС.

Кратко: что делать после получения претензии?

• не паникуйте и не игнорируйте требование, сразу проверьте сроки ответа;
• изучите письмо: какие треки, где и когда были зафиксированы;
• проверьте, есть ли у вашего бизнеса права на использование этой музыки;
• соберите документы: договоры, лицензии и отчёты о воспроизведении;
• при необходимости свяжитесь с РАО или ВОИС и уточните основания требований;
• не откладывайте ответ: урегулировать ситуацию до суда обычно проще;
• если есть сомнения, обратитесь к специалисту по авторскому праву.